Envio e Prazos

Envio e Prazos

Na Nexusio, unimos eficiência logística e transparência para que você receba seus produtos com segurança e previsibilidade.

Origem e Preparação do Pedido

A maioria de nossos produtos possui estoque em armazéns locais no Brasil, o que possibilita entregas mais rápidas. Também trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia) para ampliar o portfólio com ótimo custo-benefício.

Prazos de Entrega

  • Produtos com estoque no Brasil: entrega média entre 3 e 8 dias úteis, conforme a região e a transportadora.
  • Produtos de fornecedores internacionais: entrega média entre 10 e 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a logística dos Correios e a liberação alfandegária.

Observação: em caso de retenção na alfândega, o período de análise da Receita Federal não é contabilizado no prazo de entrega.

Processamento e Código de Rastreamento

O processamento do pedido ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado: normalmente em até 3 dias úteis, podendo se estender até 7 dias úteis dependendo do fornecedor e da demanda.

Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação antes do início do processamento.

Acompanhamento e Suporte

Acompanhe seu pedido com o código de rastreio no site dos Correios ou em nossa ferramenta de rastreamento. Em caso de atrasos além do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe para suporte.

Se for confirmado algum problema logístico que inviabilize a entrega, realizaremos o reembolso total do valor pago após as devidas verificações.

Canais de Atendimento

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